La gestion del contact Center comprende las siguientes actividades:

• Supervicion y seguimiento mediante feedback semanal.
• Reportes según modelo establecido.
• Control de calidad de las llamadas.
• Dimensionamiento continúo de personal.
• Evalucaión mensual estableciendo compromiso de mejora.

Beneficios:

• Tener un Contact Center para uso exclusivo de todos sus productos
• Flexibilidad en el dimensionamiento de los agentes.
• Control de calidad sobre el 100% de llamadas.
• Manejo de base de datos con alta confidencialidad